「媽，救我！」— 一通足以掏空您畢生積蓄的電話
一通陌生來電，電話那頭傳來的，卻是您最熟悉、最心疼的聲音。「媽！」一聲淒厲的哭喊，接著是女兒驚慌失措的求救：「我被綁架了，他們要錢…」
這是美國一位母親珍妮佛的真實經歷 。在那一瞬間，她的世界崩塌了。聲音、哭泣的方式、顫抖的語氣，無一不像是她15歲的女兒。恐懼淹沒了理智，她幾乎就要聽從歹徒的指示匯款。幸運的是，在掛斷電話後，她與丈夫聯繫上安然無恙的女兒，才驚覺自己差點掉入一場精心設計的騙局。聲音，是假的。
這不是遙遠國度的故事，而是正在台灣真實上演的危機。根據內政部警政署的統計，光是短短一週，全台就有超過3800件詐騙報案，財物損失總額竟高達22.6億元 。其中，利用人工智慧，也就是俗稱的AI技術，來模仿聲音的詐騙案正快速增加。台灣已出現有婦人被一通聲音甜美、應答如流的AI假冒投顧人員電話，騙走了畢生積蓄，金額高達新台幣2000萬元 。
過去，我們總說「耳聽為憑」，但現在，這個我們信賴了幾輩子的鐵律，已經被科技徹底打破。詐騙集團不再需要蹩腳的演員，他們擁有了新武器：能夠完美複製您親人聲音的AI技術。這不僅僅是金錢的損失，更是對我們最深層情感與信任的攻擊。當我們連最親密的聲音都無法相信時，該如何自保？
揭開騙局背後的黑科技：他們如何「偷走」您親人的聲音？
許多人可能會感到困惑與恐懼：聽起來如此真實的聲音，究竟是怎麼做出來的？其實，這背後的原理並不複雜。您可以把AI想像成一個非常聰明、擅長模仿的學生。只要給它足夠的學習材料，它就能模仿得維妙維肖 。
更令人心驚的是，AI並不需要長篇大論的錄音。資安專家警告，只需要短短5到10秒鐘清晰、連續的說話聲音，AI就能夠分析其音高、語調、停頓等獨特聲紋，進而生成以假亂真的語音 。
那麼，詐騙集團是從哪裡取得這些「學習材料」的呢？答案就在我們日常生活中：
- 社群網站：您或您的子女、孫子女在臉書、IG上分享的生活影片，只要有說話的片段，都可能成為來源。
- 電話語音信箱：您手機的語音信箱問候語，就是一段清晰的聲音樣本。
- 假冒問卷電話：這是最需要警惕的手法。詐騙集團會假冒市調公司或行銷機構，打電話和您進行簡短對話，目的根本不是問卷，而是為了錄下您的聲音。知名藝人王仁甫就曾透露，他的女兒接到假市調電話，不久後妻子季芹就接到用女兒聲音偽造的詐騙電話，要求匯款 。
這種數位足跡的脆弱性，意味著家庭的資安防護不再是個人的事。詐騙集團可能透過您孫女發布的可愛影片，獲取聲音樣本，進而向您行騙。這也提醒我們，數位時代的安全，需要整個家庭、跨越世代的共同警覺與溝通。
除了聲音，這種技術還能製造幾可亂真的假影片，也就是所謂的「深度偽造」。他們可以讓一位投資專家或政府官員，在影片中說出他從未說過的話，藉此推銷假的投資方案或散播假消息 。
警政署緊急通告：電話裡聽到「這2句話」就是詐騙，立刻掛斷！
面對如此先進的詐騙手法，我們該如何應對？其實，無論技術如何翻新，騙子的劇本核心始終不變。他們依賴特定的開場白來製造混亂與恐慌。警政署根據大量案例分析，鄭重提醒所有民眾，只要在電話中聽到以下這兩句話，極有可能就是詐騙，唯一的正確做法就是：立刻掛斷電話。
第一句危險信號：「爸/媽！我出事了，快匯錢！」
這句話是「假冒親人緊急求助」騙局的經典開場白 。它可能有多種變形，例如「我出車禍了，需要醫藥費」、「我被綁架了，快轉帳來贖人」、「我被警察抓了，需要保釋金」等等。
- 騙子的心理戰術：這句話的目的非常明確，就是要在第一時間點燃您的恐懼與焦慮，利用父母保護子女的天性，讓您的情緒壓過理智 。在這種極度恐慌的狀態下，人們很難進行邏輯思考與查證，只會想著趕快解決眼前的「危機」。
- 您的正確應對：請立刻掛斷電話。不要與對方爭論或提問。掛電話是奪回主導權最有效的方法。接著，請務必深呼吸，讓自己冷靜下來，然後撥打您手機裡「原本儲存的」親人電話號碼進行查證。切記，千萬不要回撥剛剛打來的那支陌生號碼。
第二句危險信號：「猜猜我是誰？我換號碼了！」
這是傳統「猜猜我是誰」騙術的AI升級版 。騙子會使用一個聽起來有點像、但又模糊的AI聲音，引誘您自己說出答案。
- 騙子的心理戰術：這招玩弄的是人們的社交禮儀與記憶。多數人不希望因為沒認出朋友而顯得失禮，所以會開始猜測 。一旦您猜了：「你是小明嗎？」您就等於親手把一個完美的假身份送給了騙子。接下來，他就會順著「小明」的身份，編造需要用錢的謊言。
- 您的正確應對：不要猜！真正的親友換了號碼，會直接表明自己的身份。您可以直接、冷靜地反問：「請問您是哪位？」如果對方含糊其辭，或繼續引導您猜測，請立刻掛斷電話。
這兩句話，分別代表了詐騙集團最核心的兩種攻擊策略：一種是直接用高強度的情緒衝擊（恐懼）來癱瘓您的思考；另一種則是透過製造模糊情境（困惑）來誘騙您提供資訊。只要學會辨識這兩種起手式，就能擋下絕大多數的AI語音詐騙。
打造家庭防詐金鐘罩：人人必學的4大自保絕招
雖然騙子的手法日新月異，但只要我們建立起正確的防範觀念與習慣，就能為整個家庭打造一個堅固的防護網。以下是人人都能學會的四大自保絕招：
第一招：黃金三步驟「聽、掛、查」
這是內政部警政署不斷宣導的防詐三字訣，簡單又有效 ：
- 聽：冷靜聽清楚對方說什麼。是不是語氣急促？是不是一開口就談到錢或個人資料 ？
- 掛：只要感覺任何不對勁，或對方提到上述的危險情境，不要猶豫，立刻掛斷電話。這是您最強大的武器，能瞬間中斷騙子的劇本 。
- 查：掛斷電話後，透過您自己知道的、可靠的管道進行查證。例如，回撥親友儲存在您手機裡的號碼、撥打銀行卡背後的客服電話，或是直接撥打「165反詐騙諮詢專線」。
第二招：約定「家庭通關密語」
這是對抗AI語音詐騙的終極法寶。和家人約定一個只有你們之間才知道的秘密問題或暗號 。
- 如何設定：選擇一個外人絕對猜不到的問題。例如，不要問「媽媽叫什麼名字？」，而是問一些充滿共同回憶的私密問題，像是「我們家第一隻寵物狗叫什麼名字？」、「過年回外婆家，大家最愛吃哪道菜？」 。
- 如何使用：當接到可疑電話，即使聲音聽起來完全一樣，只要冷靜地問出這個「通關密語」，AI騙子就會立刻露餡，因為它沒有你們的共同記憶 。
第三招：反問「私人問題」戳破謊言
這個方法和通關密語類似，重點在於提問需要「共同記憶」才能回答的問題。AI可以複製聲音，但無法複製人生經歷 。
- 提問範例：「我們去年夏天去墾丁玩，住的民宿叫什麼名字？」、「你上次生日我送你的禮物是什麼？」 。
- 視訊電話加碼測試：如果接到的是可疑的「視訊電話」，可以要求對方做一些即時的、特定的動作，例如「請你在臉前面揮揮手」、「把頭轉到左邊看看」、「摸一下你的鼻子」。偽造的影片在處理這些即時互動時，常常會出現畫面延遲、邊緣模糊或不自然的破綻 。
第四招：善用「165防詐專線」這面擋箭牌
請記住，「165」不只是被騙之後才打的報案電話，它更是全天24小時的「防詐騙諮詢專線」 。
- 何時該打：任何時候，當您對一通電話、一則訊息或一個投資機會感到懷疑時，都可以撥打165。專線人員受過專業訓練，能即時協助您判斷是否為詐騙 。
- 重要提醒：詐騙集團甚至會假冒165專線。請務必親手撥打「1-6-5」這三個數字，絕對不要點擊陌生人傳來的連結或回撥對方提供的號碼 。
| 「AI詐騙」情境攻防戰：騙子怎麼說 vs. 您該怎麼做 | |
| 騙子的劇本 | 您的應對策略 |
| 「媽！我出車禍了，急需用錢！」 | 立刻掛斷。然後用您手機裡儲存的號碼打給孩子確認。 |
| 「猜猜我是誰？我換號碼了，你聽不出來嗎？」 | 不要猜。直接問：「請問您是哪位？」對方不說就掛斷。 |
| 「我是檢察官，你的帳戶涉嫌洗錢，需要監管。」 | 立刻掛斷。檢警絕對不會在電話中辦案或要求監管帳戶 。 |
| 「恭喜您中獎了！請先付一筆手續費。」 | 立刻掛斷。任何要求先付錢才能領取的獎項都是詐騙 。 |
| （視訊中）「爸，是我啦，快幫我轉帳。」 | 要求對方做指定動作。例如「在臉前揮揮手」或「左右轉頭」 。 |
| （任何緊急情況）「這件事不能告訴別人，偵查不公開。」 | 立刻掛斷。這是騙子阻止您向外求證的伎倆 。 |
為何我們會上當？看穿騙子玩弄人心的詭計
萬一真的不幸受騙，請千萬不要過度自責。因為您面對的，是精通心理學的犯罪專家。他們成功得手，不是因為我們笨，而是因為他們擅長利用人性的共同弱點 。
了解他們的手法，有助於我們建立更強的心理防線：
- 製造恐懼與急迫感：透過偽造法律問題或家庭危機，他們讓我們陷入恐慌，大腦的理性思考功能會暫時「當機」，只剩下本能反應 。
- 利用信任與親情：他們利用我們對親人無條件的愛，以及對警察、檢察官等權威角色的信任，來卸下我們的心防 。許多長輩想幫助子女、想證明自己對家庭仍有價值的心理，也常被利用 。
- 鎖定孤獨與渴望：部分詐騙會鎖定獨居或渴望關懷的長者，噓寒問暖，建立虛假的信任關係，最終目的仍是為了錢財 。
- 玩弄過度自信：研究顯示，認為「我這麼聰明，絕對不會被騙」的人，反而更容易上當，因為這種自信會讓他們在接到電話時放鬆警惕 。
被騙，往往發生在我們心理最脆弱的時刻。因此，防詐騙不僅是知識的學習，更是情緒的管理。學會在接到可疑電話時先深呼吸、保持冷靜，是保護自己的第一步。
新樂活的溫馨提醒：守護家人，從分享這篇文章開始
科技的進步不該成為我們恐懼的來源。騙子的伎倆雖然高明，但他們的目標始終是那些處於資訊落差、驚慌失措的人。
請記住幾個最重要的原則：
- 我們的耳朵會被欺騙，查證才是王道。
- 牢記警政署警告的兩大危險開場白：「我出事了」和「猜猜我是誰」。
- 您的最佳防禦武器是「聽、掛、查」三步驟。
- 今天就和家人坐下來，約定一個有趣的「家庭通關密語」。
防範詐騙，是我們能給予家人最實際的關愛。請不要獨自閱讀這篇文章，將它分享給您的子女、伴侶、父母與朋友。一次坦誠的交流，一個共同設定的暗號，就能築起一道堅實的防護牆。
騙子在暗處，依賴的是我們的恐懼與沉默。而我們在明處，擁有的是親情與溝通。讓我們一起行動，用知識與關懷，守護我們所愛的人，以及他們辛苦一生的積蓄。